Vodafone Tarife Değişikliğinden Kaynaklı Hatanın Müşteriye 2 Fatura Olarak Tahsil Etmesi!

Melih İ. |

16.09.2015 saat 17.30 sıralarında tarifemi değiştirmek için Vodafone Self servise giriş yaptım. Red 7 tarifesini seçtim ve tarifeye onay verirken "tarifeye anlık geçmek istiyorum" kutucuğu vardı işaretlemedim yani tarifemin hesap kesim tarihi olan 15.09.2015 günü geçmesini istediğimden dolayı o kutucuğu işaretlemedim ama müşteri hizmetlerini aradığımda tarifeye otomatik olarak geçildiğini konuyla ilgili bir şey yapılamayacağı söylendi. Vodafone gibi bir markanın ufak hesaplar ile mi müşteri memnuniyetine çalışıyor. Konunun ivedik ile müşteri odaklı, kalıcı olarak çözülmesini acilen talep ediyorum.

Etiketler :

Paket-Tarife Değişikliği Haksız Ücretlendirme