Vodafone Tarife Değişikliğinde Mağdur Etti.

Ali Can E. |

Bugün öğlen saatlerinde tarife değişikliği için müşteri hizmetlerini aradım. Taahhütlü olan mevcut tarifemi, taahhüt cezası olan 20 tl'yi ödemek kaydıyla iptalini onayladım. Bu onayı verdikten sonra müşteri temsilcisi "tarife değişikliğini yapamadığını ve sistemin hata verdiğini" söyledi.

Aynı gün 21:41 civarında bir mesaj geldi ve "paket değişikliği talebiniz karşılanamamıştır, detaylı bilgi için 542'yi arayınız" yazıyordu.

Ben zaten bu talep için bir defa para ödedim ve sizi aradım. Kendi hatanızdan kaynaklanan bir problem için neden beni bir daha 542'yi aratma mecburiyetinde bırakıyorsunuz.

Bana bu konuyla ilgili dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ben verilecek cayma bedelini de onayladım...

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Haziran
    13:54

    "Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup,
    26.06.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede,
    hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.


    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.
    "

  • 25 Haziran
    17:26

    " Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin
    Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.