03 Şubat 2014

Vodafone Tarife Değişikliğinde Mağdur Etti!

08502524222 no'lu telefondan 29 ocak günü arandım. Bir tarife önerdiler. Araştırma yaptığımı başka bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Kontrol edip uygundur dediler. Hattım babamın üzerine ve onun telefonunu onay için aldılar. Babam aranmış ve onaylamış; ancak işlem yapılmamış. Bunu 1 şubat sabahı gelen mesajla öğrendim.

Vodafone müşteri hizmetleri 0850 no'lu telefona yönlendiriyor onlar da müşteri hizmetlerine. O hatlarda arada top gibi saatlerce bekledikten sonra elimde hala bir sıfır var. Kayıt altına alınan görüşmeleri kimse kontrol edemiyor haklılığımı kanıtlayamıyorum. 5 gündür yaşadığım sinir harbi,telefonlarda beklemeler yanıma kar kaldı.10 yılı aşkındır da müşterisiydim.

Buket 47 Okunma

Cevaplar

  • Buket 10 Şubat 2014

    Artık ilgilenmiyorum sadece belirttikleri gün telefonuma bir arama gelmediğini belirtmek istedim.

  • Vodafone Temsilcisi10 Şubat 2014

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildirime istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. 08.02.2014 tarihlerinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşlerde,tarafınıza ulaşılamaması sebebiyle görüşme sağlanamamıştır. İncelemeye yönelik detaylı bilgilere, müşteri hizmetlerimiz aracılığı ile ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Buket 08 Şubat 2014

    Kendilerinde hata olmadigini belirten bir sms aldim.bu sikayetle ilgili aranmadim bile.ayni sikayeti kurumsal sitelerinden de ilettim.ona da bizde bir sorun yok isterseniz 542 yi arayin seklinde mesaj aldim.bugun turkcelle gececegim insallah.vodafoneun da batmasini dilerim ki insanlari dolandiramasinlar.

  • Vodafone Temsilcisi03 Şubat 2014

    " Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön