Vodafone Tarife Değişikliğinde Çift Fatura!

Zişan A. |

Mayıs ayında müşteri hizmetleri tarafından aranıp daha uygun bir tarifeye geçmemin uygun olacağını faturamın yarı yarıya düşeceği söylendi. Bende çifte faturalandırma olmaması konusunda uyarıda bulundum öyle bir şey olmayacağını söyleyince bende tarife değişikliğine onay verdim.

Fatura geldiğinde tabi ki çifte fatura olduğunu gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp şikayet bıraktım. Ses kayıtları dinlendi fatura doğru dediler. Tekrar aradığımda umursamaz tavırlarla konuşan müşteri hizmetleri yetkilisi beni çıldırttı. Haksız kazanç değil mi bu?

Etiketler :

Personel Paket-Tarife Değişikliği Fatura Gönderimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Zişan A.
    26 Haziran
    16:41

    kopyala yapıştır cevaplama da süper olmuş. mükemmel müşteri memnuniyeti için teşekkür ederim. herkese duyurulur kesinlikle telefonda teklif edilen hiç bir şeyi kabul etmeyin. çift bundle filan demişler de ben de kabul etmişim kargalar güler ya

  • 26 Haziran
    11:05

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden,541610****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde ücretlendirme şikayetinize yönelik 25.06.2013 tarihinde uzman ekiplerce incelenmiş olup,faturalandırmanıza yönelik sorun olmadığı tespit edilmiştir.Tarafınıza yapılan kampanya sunumunda işlemin anlık bir şekilde yapılacağı, bu işlem nedeniyle ilk çıkacak faturanıza bir defaya mahsus olmak üzere çiftbundle ücretinin yansıyacağının bilgisi tarafınıza verilmiş olup,alınan onay ile işlem sağlandığı tespit edilmiştir.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 25 Haziran
    16:54

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.