Vodafone Tarife Değişikliğinde, 2 Tarifeyi de Ücretlendirmiş!

Nesim Y. |

Redmini tarifesi fazla geldiği için hesabını bilen 1000 tarifesine geçmek istedim. 7 Ocak 2013'te tarifemi vodafone.com.tr'den değiştirdim.

Hemen mesaj geldi, ve 1000 msj, 1gb internet, heryöne 1000dk olan tarife, 806dk, 806sms, 826mb ölarak hattıma yüklenmiş (Ocak 7de geçtiğim için kalan günü hesaplıyorlar adaletli bir şekilde!)

Ocak faturası geldiğinde, hem Redmini hem de hesabını bilen tarifelerinin faturaları eklenmiş ve ikisinin toplamı şeklinde ücretlendirilmişim!!.Müşteri hizmetleri internetten anlık değişim yaptığınız için diyor, müşteri hizmetlerinden yapsaydım bu şekilde olmazmış!!Ayrıca internette ay sonunda geçirin gibi ileri tarihli işlem seçeneği yok

Etiketler :

Paket-Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nesim Y.
    15 Şubat
    21:26

    Bir insan aynı anda tek tarife kullanabilir. Yazdığınız cümle tek tarife kullanırken iki tarife fiyatını ekleyip ücretlendirmenizi haklı kılmaz. Değerli Abonemiz demekle değer vermiş olmuyorsunuz. Şu hareketiniz müşterileriniz hakkında ne düşündüğünüzü gösteriyor.

    Üstelik artık sizin "Değerli Aboneniz!!" değilim. İlk işim başka bir operatore geçmek olacak.

    Umarım çıkardığınız faturadan elde ettiğiniz kardan memnunsunuzdur, çünkü bundan sonra her fırsatta ve her yerde Vodafone'a geçmeyi düşünen herkesi tersine ikna etmeye çalışacağımdan emin olabilirsiniz.

  • 15 Şubat
    20:37

    Değerli Abonemiz,

    Web sitemiz / My Vodafone üzerinden yapılan tarife değişikliği ekranının altında "uyarı" başlığı altında "Anlık yapılan paket değişikliklerinde eski ve yeni paketinizin toplu süre ücreti veya Aylık Sabit ücreti her iki paket içinde çıkacaktır." ibaresi yazılı olarak yer almaktadır. Bu anlamda hizmet şifresi ile girilerek yapılan tarife değişikliği işlemlerinde çıkan ilk faturaya herhangi bir müdahalede bulunulamamaktadır.

    Kullanmakta olduğunuz tarifenizde aylık sabit ücret uygulaması bulunması sebebi ile tarife değişikliklerinde (geçiş yaptığınız tarifenin anlık başlaması durumunda) ilk aya mahsus hem yeni tarifenizin (kullanılan gün kadar yansıyacak) hem de eski tarifenizin (tamamı yansıyacak) sabit ücreti olmak üzere faturanıza iki adet sabit ücret yansıdığı bilgisini paylaşmak isteriz.

    Tarifelere yönelik bilgi için;

    http://www.vodafone.com.tr/Tarifeler/tarifeler.faturali.php

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • 15 Şubat
    14:00

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri