Vodafone Tarife Değişikliğim.

Halil İbrahim Y. |

Haziran ayında Vodafone'dan farklı bir hat aldığım için mevcut kullandığım hattımın faturasız tarifeye geçirilmesini talep ettim. Görüştüğüm temsilci talebimin alındığını ve geçişin yapılacağını belirtti fakat geçiş yapılmadığı için Haziran-Temmuz dönemine fatura yansıtıldı. Temmuz ayında konunun düzeltilmesi için aradım yine düzeltilmemiş ve Temmuz-Ağustos dönemi için fatura yansıtıldı. Bu hafta 2 defa daha aradım. İlk görüştüğüm kişi hatanın müşteri temsilcisinden kaynaklandığını belirterek fatura iptalleri için kayıt oluşturduğunu ve 3 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağını belirtti. Dönüş olmayınca bugün tekrar aradım. Bu defa görüştüğüm kişi de "faturalarınız kesildiği için ödemeniz gerekiyor. Ödeme yapıldıktan sonra konu incelenir haklı bulunursanız fatura tutarları iade edilir" diyor. Bu nasıl bir saçmalıktır! Çözüm yok. Müşteri memnuniyeti yok. Hizmet yok.

Etiketler :

Paket-Tarife Değişikliği