29 Ocak 2014

Vodafone Tarife Değişikliği Yapınca İnternet Paketi İptal Oluyormuş.

Vodafone'un müşteri temsilci beni arayarak tarife teklif etti, edilen tarife tarafımca uygun görüldüğünden almak istedim. Şu an kullanmakta olduğum tarifeyle bağlantısı olamayan internet paket aboneliğimi tarife değişikliği yapmam doğrultusunda iptal edeceklerini söyledikler bana, ben internet paketimi kullanmaya devam etmek istiyorum dediğim zaman yapacak bir şey yok diyorlar. Yani benim istediğimde bir yanlışın olamadığı açıkça belli tek anlam taşımakta müşteri memnuniyeti sıfır çok üzüldüm. Umarım Vodafone gibi büyük bir şirket bu durumu kendine yakışan bir şekilde çözer ben bekliyorum.

Bilal 295 Okunma

Cevaplar

  • Bilal 19 Şubat 2014

    son durum malesef sonuç hüsran çok yazık VODAFONE sana hiç yakışmadı...

  • Bilal 07 Şubat 2014

    Sayın Yetkili; Evet beni Vodafone müşteri temsilcisi 07.02.2014 saat 19:00 da arayarak yazmış olduğum şikayetin gerçekleşemeyebileceğini söylediler nedeni cepnet aylık paketinin eski bir tarife olduğunu yeni abone kabul edilmediğinden dolayı dediler, bana telefonda önerilen kamu midi her yöne 1000 dk. her yöne 250 sms 35.00 tl denildi. şuan kullandığım tarife ise kamu mini 150 her yöne 850 vodafonelerle toplamda 1000 dk. 25.00tl sordum bana önerdiğiniz tarifenin yeni abone alımı var mı diye sorduğumda onunda yeni alımı yok nasıl olacak ben anlamadım. çok güzel biz söz. " bu ne perhiz bu ne lahana turşusu " Senelerdir Vodafondayım her faturamı zamanında yatırım benim hariç 5 adet daha hattım var hepside düzenli şekilde ödenmekte çok şaşkınım artık... Bilal KOCABEY

  • Vodafone Temsilcisi07 Şubat 2014

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup, 07.02.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede, hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Bilal 04 Şubat 2014

    Sayın yetkili ; Sorun hala çözülmedi mi acaba kaç gün daha bekleyeceğiz bu kadar zor mu bu iş 5 - 6 gündür uğraşıyorsunuz benim bildiğim işlemler veya araştırmalar bir kaç dakikada olur hadi bir kaç saatte olsun 5 - 6 gündür neden bekletiyorsunuz. Lütfen acil Vodafone yetkililerinden acil cevap bekliyorum... Bilal KOCABEY

  • Bilal 31 Ocak 2014

    Evet aradılar ve sorunu tehit etmek için aradılar bakalım bekliyorum. Umarım müşteri menuniyeti kazanır diye ümit ediyorum.

  • Vodafone Temsilcisi29 Ocak 2014

    " Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön