24 Nisan 2013

Vodafone Tarife Değişikliği ve Çifte Faturalandırma!

Faturam sabit 34 tl idi.Nisan başında Vodafone dan arandım.Faturanıza ayda 1 tl ekleyerek 250 sms kullanma hakkınız olacak,12 ay bu tarifede kalma taahhüdü vereceksiniz dediler.aleyhime bir durum var mı dedim hayır dediler.Eğer tarife değişikliği yapmak isterseniz onay tarihinden itibaren her ay için 20 tl ceza ödeyeceksiniz.Aleyhime başka ek yükümlülük var mı dedim yok dediler.11 nisan tarife değişikliğim yapıldı.24 nisanda mesaj geldi faturam her iki telefonum için ayrı ayrı 52.40.Aradım açıklama istedim.Cevap şu; Tarife değişikliğinden çifte tarifelendirme uygulanmış.İtiraz ettim çift tarife ücretlendirme bilgisi vermediniz onay isterken derhal eski tarifeme dönün dedim.20 tl ceza var dediler.

Kenan 28 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi26 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili 29.03.2013 tarihinde müşteri hizmetleri ile gerçekleştirdiğiniz görüşme kaydı incelenmiş olup,müşteri temsilcisi tarafından çift bundle,cayma bedeli,tarife ve kampanya ile ilgili tüm detayların aktarılmış olduğu, tarafınızdan onay alınarak işlem gerçekleştirildiği tespit edilmiştir.Bu bağlamda nisan dönemine ait faturalandırılmanızda sorun bulunmadığı bilgisini aktarmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi24 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön