Vodafone Tarife Değişikliği Mesajı...

Melih T. |

50 TL'lik tarife kullanmaktaydım Ağustos ayı içerisinde Vodafone 7000 mesaj servisinden 10 TL farkla bir üst tarifeye geçebileceğim hakkında mesaj geldi mesajda ay sonu geçin veya şu tarihten itibaren geçebilirsiniz veya geçerseniz şu kadar ek ücretlendirme yapılır diye bir bilgi verilmiyordu. Mesaja onay verdim ay sonu bana iki fatura birden çıkarıp mevcut geçtiğim tarifeyi de avantajsız fiyatıyla yani 10 TL farkla değil 30 TL farkla faturalandırdılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir sonraki aya faturama iade yapacaklarını söylediler. Eylül ayı faturam yeni geçtiğim tarifenin avantajlı fiyatına göre geldi fakat iade yapılmamıştı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım böyle bir iadenin yapılmayacağını mesaj geldiğinde onları arayıp bilgi almam gerektiğini söylediler bana gelen mesaja bakmalarını söyledim mesajı görüntüleyemediklerini söylediler telefona baktığımda mesaj silinmişti.

Etiketler :

Paket-Tarife Değişikliği Sorun Çözme/Yönlendirme