29 Mart 2013

Vodafone Tarife Değişikliği Faturası!

27/02/2013 Tarihinde müşteri hizmetlerinden arayan operatörün verdiği yanlış bilgi üzerine tarife değişikliği yaptım.verilen bilgileri inceledikten sonra yanlış olduğu yönünde itirazımı ilettim.Kayıtlar incelenip haklı olduğum tarafıma bildirildi ve eski tarifeme geçişin 15 iş günü içerisinde yapılacağı açıklandı.15 iş günü geçti fakat herhangi bir değişiklik olmadı.Yeniden aradım eski tarifeme geçişin mümkün olmadığı söylendi.Bu durumda yaptığım bütün görüşmelerin yeni tarifede paket aşımı olacağından yeniden müştei hizmetlerini aradım.Her seferinde süreyi uzattılar.Hattımı kontürlü yapmak istedim fakat ceza ödemem gerktiği söylendi.

Hasan 14 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi29 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden yapılan kontrollerde, 27.02.2013 tarihinde tarafınıza yapılan kampanya sunumu sonrasında + 1 TL kampanyasına anlık tarife değişikiği hakkında onayınız alınarak işlem sağlandığı görülmüştür. Bu bağlamda, prosedüre uygun işlem sağlandığı ve uygulamada sorun bulunmadığını belirtmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi29 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön