Vodafone Tarife Değişikliği Çift Ücret...

Volkan K. |

16.06.2016 tarihinde Vodafone'nun yanımda uygulaması ile tarife değişikliği yaptım. Güncel tarifemi merak edip baktığımda iki fatura çıktı. Müşteri temsilcisini aradığımda tarife değişikliğini bize aramadan yaptınız hem hem eski tarifenizin hem de yeni tarifenizin ücretini ödeyeceksiniz dendi. Oysaki mobil uygulamada böyle bir açıklama yok

Ayrıca hem bir gün kullanıma 30 gün parası alınıyor hem de kalan 29 günlük haklarımın kullanılmasına izin verilmiyor. Müşteri hizmetleri uygulamamız böyle diyor. Sorduğumda neden hep siz haklısınız cevap veremiyor. Neden uygulamadan tarife değişikliği olursa çift fatura ödeniyor bu yasal mı. Yasalsa o zaman her iki tarife ücreti alınacaksa neden her iki tarifenin tüm arama hakları tarafıma verilmiyor.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme