Vodafone Tarife Değişikliği Cezası!

İbrahim S. |

Cihaz kampanyam vardı. Müşteri hizmetlerini aradım ve bana telefona çıkan kişi "Red kampanyaları var elimizde eğer bunlardan birine geçerseniz ceza bedeli ödemeyeceksiniz" dedi. Bende "ödemeyeceğim değil mi" dedim tam üç sefer sordum "ödemeyeceksiniz" dedi müşteri temsilcisi ve bende bulunduğum tarifeden çıkarak Red Classic'e geçtim. Sonra ceza geldi ve faturam 570 TL. Şikayetçiyim ne olur yardım edin. Vodafone'u aradım hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Yardım edin bana.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İbrahim S.
    28 Temmuz
    11:39

    benim ödeyecek durumum yok...ben ögrenciyim bu parayı ödeyemem hiç bir sekilde ben mağdurum bu durumda sizin tarafınızdan verılen yanlış bilgi sonucu cıktım ben cihaz kampanyasından ve ceza yedım benım suçum yok bunu sonuçlandırın lütfen...

  • 23 Temmuz
    10:46

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildirime istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz.545267****numaralı hattınız üzerinde yapılan incelemelerde katılım sağlamış olduğunuz kampanya şartları gereğince çıkışa neden olan durumlarda cayma bedeline müdahale edilemediği bilgisini iletmek isteriz.Müşteri Temsilcimiz hakkında ki şikayetinize yönelik gerekli bildirimlerin sağlanıcağını iletmek isteriz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş