Vodafone Tarife Değişikliği!

Erkan D. |

Vodafone çağrı merkezinden tarife paketimi yükseltmek için aradılar. Tarifemi yükselttiğim takdirde faturama 3 TL lik ekleme olacağını söylediler, makul geldiği için hiç tereddütsüz tamam dedim. Takribi bir hafta sonra yeni tarifeye geçtiğime dair bir mesaj aldım. Mart faturam geldiğimde şaştım kaldım, Faturam 93 liraydı, fatura detayına baktım anlamadım.

Müşteri Hizmetlerini aradım hemen, ne desinler 2 faturayı da birden göndermişler, neymiş bir önceki faturada işleme girmiş. Yanlışlık yapılmış, eski faturamın bedeli bir sonraki faturada düşülecekmiş. Ya ben otomatik ödemede faturamı farketmeseydim, sizi arayıp derdimi anlatamayan cahil biri olsaydım ne olacaktı o zaman.

Etiketler :

Paket-Tarife Değişikliği Fatura Gönderimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Mart
    22:40

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden,,532604****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde tarafınıza yapılan kampanya sunumunda tarife değişikliğiniz gerçekleştirildiğinde tarifenin anlık başlaması durumunda ilk aya mahsus hem yeni tarifenizin ücreti (kullanılan gün kadar yansıyacak) hem de eski tarifenizin (tamamı yansıyacak) sabit ücreti olmak üzere faturanıza iki adet sabit ücret yansıyacağı bilgisininin aktarıldığı tespit edilmiş olup,ücretlendirmenize müdahale edilemeyeceğinin bilgisini iletmek isteriz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php? default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • 23 Mart
    10:57

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php? default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri