19 Şubat 2013

Vodafone Tarife Değişikliği!

15.02.2013 yılında 24 aylık taahhütlü kampanyam bitmiş olup hem bu günde önce en az5 kere abone merkezlerinden hemde aynı gün müşteri hizmetleri yetkilisi ile görüşüp bir alt tarifeye geçmek istedim. Ama her seferinde 15.02.2013 24.00 dan önce işlem yaptırırsam cayma bedeli ödeyeceğim tarafıma bildirildi.

Ben de 16.02.2013 te müşteri hizmetleri temsilcisi ile görüşüp bir alt tarifeye geçmek istediğimi belirttiğimde bana yeni fatura dönemine girdiğim ve şimdi tarifemi değiştirirsem dönem sonunda çift fatura ödeyeceğim bildirildi. Yani 1 ay daha eski tarifeden konuşmak vede faturalandırılmak zorunluluğu olduğunu belittiler. Hiçbir yasal dayanağı olmayan bu işlemden dolayı şikayetçiyim.

Tanju 21 Okunma

Cevaplar

  • Tanju 10 Nisan 2013

    hesap kesim tarihinden önce 3 kere 542 kullanılarak müşteri hizmetleri yetkilisiyle ve de 4 kere abone merkezine gittim. 542 den yaptığım ve de kayıt ettiğinizi idda ettiğiniz kayıtları dinlerseniz müşterilerinize daha iyi hizmet verirsiniz. bir daha asla vodafone..........

  • Vodafone Temsilcisi20 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden,533734**** numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde hattınızda tanımlı olan kampanyanızın fatura kesim tarihiniz ile birlikte 15.02.2013 tarihinde sona erdiği bu nedenle kampanyanız sona ermeden tarife değişikliği sağlayamadığınızın bilgisini iletmek isteriz.Mevcut uygulama bu yönde olup,tarafımızdan müdahale edilemeyeceğinin bilgisini iletmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi19 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön