30 Nisan 2013

Vodafone Tarife Değişikliği!

Vodafone nun her yöne midi tarifesini kullanırken online merkezinden tarife değişikliği yapmak istedik. 1500 dakika kampanyalı 30 lira diye tüketiciyi yanlış bilgiye gönderen reklamlara istinaden yaptık. Çağrı merkezini aradığımızda eski tarifeyi anında değiştirdiklerini ve de kalan dakikaları komple iptal ettiklerini yeni tarifeyi de kullanıma hemen açıldığını ve de hesap kesim tarifesini beklemeden yeni tarifenin de normal hesap kesim tarifesine kadar olan 16 günlük parasını ödettirdiklerini ve de dakka olarak da 16 günlük verdiklerini söylediler. Normalde diğer operatörlerde online dan bile olsa tarife değişikliği hesap kesim tarifesinden itibaren yapıldığından vodafone tüketiciyi bu şekilde mağdur ediyor.

Hande 23 Okunma

Cevaplar

  • Hande 02 Mayıs 2013

    bir de vodafone merkezlerindeki çalışanınızla bu konuyu paylaştığımda o da "evet, değiştirebilirlerdi. Yanlış davranmışlar dedi". O akşam konuştuğumuz Emre isimli operetör sorumlusu ve Adnan isimli yetkili üstüne üstlük ukalalık yaparak daha sert tavırlara neden oldular

  • Vodafone Temsilcisi30 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden, 534245xxxx nolu hattınıza yönelik incelemelerde, kullanmış olduğunuz abonelik paketi gereği tarife değişikliği yaptığınız tarih itibariyle çıkan ilk dönem faturasında bundle(toplu süre) ücretinin ilk tarife için tamamı,seçilen tarife için kullanılan gün kadar ki bedeli yansımaktadır. Aynı şekilde hak edilen dakikalarda kalan güne göre hesaplanarak eklenmektedir. Mevcut uygulamanın bu yönde olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi30 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap