Vodafone Tarife Değişikliği!

Kadir K. |

Benim 0536***4980 nolu hattımı faturalıdan kontörlüye geçirdim. Bana müşteri temsilcisindeki arkadaşlar bu ay ki faturanız yansıyacaktır zaten kullanmıştım o yüzden fatura tutarında hiçbir sıkıntı yoktu ama fatura geldiğinde faturalıdan kontörlüye geçtiğim için faturama 18, 00 liralık bir fiyat yansıtmışlar.

Geçiş ücretiymiş ama vergi altında belirtiyorlar. Arkadaşlar ben Vodafone dan yine aynı yerde kaldım sizin müşterinizim dedim yok dediler. Ben 18 de 20 sinde değilim kaç kişiden böyle alsanız. Geri dönüş yapın dedim yok yapmadın. Bakalım buradan ne diyeceksiniz?

Etiketler :

Paket-Tarife Değişikliği

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Nisan
    22:55

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 536506****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde 31.01.2013 tarihinde kesilen faturanızda yansıyan ücretin TK kullanım ücreti olduğu tespit edilmiştir.Telsiz Kullanım Ücretinin 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunun 46. maddesi ve ekli ücret tarifesi gereğince, sistemde yer alan her abonenin yıllık olarak devlete ödemekle yükümlü olduğu bir ücret olduğunu belirtmek isteriz. 2013 yılı için 15,68 TL'dir.Abonelik süresi boyunca her yıl için 12 eşit taksitte faturalı/faturasız tüm abonelerden her ay tahsil edilmekte ve devlete aktarılmaktadır. Ön ödemeli hatların bakiyesinde yeterli lira olmaması durumunda, tahsil edilmemiş tüm vergi taksitleri yeterli bakiyeye ulaşıldığında mevcut bakiyeden düşmektedir.Faturasız hatlarımızda CepStandart tarifesine geçiş yapmanız durumunda Telsiz Kullanım bedeli alınmayacağını belirtmek isteriz. Tarifeye ait esaslara ekteki linken ulaşabilirsiniz.

    http://cepmerkezi.vodafone.com.tr/tarifeler/cep-standart

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • 26 Nisan
    20:28

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden, şikayetinize yönelik gerekli inceleme ve bilgilendirmenin hat bazında yapılabilmesi için, Vodafone GSM numaranızı kontrol ederek tekrar tarafımıza iletmenizi ya da talebiniz hakkında detaylı bilgi için ( 7 gün 24 saat ) 444 0 542 ya da 542 Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz.

    542 Müşteri Hizmetlerini arama ücreti : Arama başına 40 KR olarak ücretlendirileceksiniz. (Faturalı ve Faturasız aynıdır.) 4440542 numarasını ararken dakika başına 40 KR olarak ücretlendirilecektir. (Faturalı ve Faturasız aynıdır.)

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri