20 Nisan 2013

Vodafone Tarife Değişikliği!

55 yaşındaki annem vodafone müşteri hizmetlerinden daha avantajlı tarife vaad edilerek arandı call center operatörleri annemi yanıltmışlar. Annem kendilerine ancak tarife değişikliği her hangi bir ekstra ücret getirmeyecekse yeni tarifeye geçebileceğini söylediği halde ve operatörün herhangi bir ekstra ücret ödenmeyeceğini taahhüt etmiş olmasına rağmen normalde 30 tl olan fatura ücreti nisan ayı tarife değişikliği nedeni ile 65 tl gelmiştir, vodafone şikayet de bulunmamıza rağmen laf oyunları ile haksız olduğumuz söylenmiş olay kapanmaya çalışılmıştır.

Fatih 57 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi22 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden, müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmeye ait çağrı dinlendiğinde tarife değişikliği sonrası çıkacak ilk dönem faturasında bundle(toplu süre) ücretinin ilk tarife için tamamı,seçilen tarife için kullanılan gün kadar ki bedelinin yansıyacağına dair bilginin paylaşıldığı anlaşılmştır. Aynı şekilde hak edilen dakikalarda kalan güne göre hesaplanarak eklenmektedir. Mevcut uygulamanın bu yönde olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi20 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön