16 Şubat 2013

Vodafone Tarife Değişikliği!

Yaklaşık 10 senedir Vodafone abonesiyim fakat 02/15/2013 son bulan tarifemi değiştirmek istediğimde çağrı merkezinde ki insanlar saat 12 den sonra değiştirebileceğimi söylediler ve değiştirsem bile faturamın yansıyacağını söylediler.O zaman sürem bittiğimde karşılıklı yapılan anlaşmanın süresinin dolduğunu bu nedenle hattımın kapatılması yada dondurulması gerekmez mi dediğimde bunu sistemsel olarak yapamadıklarını söylediler. Daha sonra benim bu sözlerimden dolayı müşteri temsilcisi bekletti, sonra 22 tl nin tekrar iade edileceğini, yarın arayıp tarifemi değiştirebileceğimi söyledi, Ertesi gün tekrar aradığım mt. işlemi yapmadı.

Selman 46 Okunma

Cevaplar

  • Selman 18 Şubat 2013

    Evet daha önce Müşteri temsilciside aynı cevabı verdi yanlız, paketleri seçerken bana sundukları seçenekler neden kısıtlı oluyor, Ayrıca ben neden iki fatura ödemek zorunda kalıyorum, Soruma cevap tam olarak vermemişsiniz? Bu cevap kesinlikle yeterli değil.

  • Vodafone Temsilcisi18 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili 15.02.2013 de kampanyanızın sonlandığı ve talebiniz doğrultusunda paket değişikliği işleminin yapılabileceği bilgisini aktarmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi16 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön