17 Nisan 2013

Vodafone Tarife Cayma Bedeli!

Vodafone müşteri hizmetlerinden gelen telefonla tarife değişikliği yaptım. Tarifeyle ilgili herhangi bir sorunla karşılaştığımda veya memnun kalmadığımda bu tarifeden cayma halinde bir bedel ödeyip ödemeyeceğimi arayan müşteri temsilcisine sordum aldığım cevap Vodafone'nun kesinlikle benden böyle bir bedel talep etmeyeceği oldu.

Tarife onayından sonra gelen mesajda adıma 12 aylık taahhütname hazırlandığı ve herhangi bir değişiklikte cayma bedeli ödeyeceğime dair bir ibare bulunmaktaydı. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayet formu doldurdum fakat ses kayıtlarım dinlenmesine rağmen dilekçeme itiraz geldi. İkinci bir şikayet formu doldurdum fakat bir sonuç alamadım.

Dilek 136 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi17 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden, tarafınıza gerçekleştirilen kampanya sunumunda tüm detayların paylaşıldığı ve onayınız dahilinde kampanya sunumu sağlandığı tespit edilmiştir. Bu bağlamda faturalandırmanın sözleşme ve taahhüde uygun gerçekleştiği müdahale edilemeyeeğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi17 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön