Vodafone Tarife Anlatıldığı Gibi Çıkmadı!

Onur Ö. |

Faturama itiraz için Vodafone Çağrı Merkezi ile yaptığım görüşmede 23 TL'ye 500 dk. görüşme, 500 SMS ve 500 MB internet kullanımına devam edebileceğim söylendi. Ancak yeni faturamda yine SMS ve internet kullanımı ücretlendirildi. Cep merkezini aradığımda telefon kayıtlarımın incelenmesi için bana o teminatın verildiği tarihi bildirmem istendi ve aksi takdirde şikayet kaydı açılamayacağı söylendi.

Çağrı merkezini aradığım günlerin kaydını tutmuyorum. Aramalarımın ne zaman yapıldığını öğrenip bu aramalardan muhtemel olanını söyleyerek şikayet kaydı açtım. Sonuç mu? Tabii ki fatura doğru, ben haksızdım. Kısacası Vodafone'nun Müşteri Temsilcilerine ve görüşme kayıtlarında var hikayesi gerçek değil.

Etiketler :

Bilgilendirme İnternet/3G Ücretlendirme SMS Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Onur Ö.
    26 Temmuz
    16:08

    Ben müşteri temsilcisinin bana ne dediğini gayet iyi biliyorum. Tüketici mahkemesinden başlayarak bütün hukuki zeminlerde hakkımı arayacağım. Tabii kayıtları muhafaza ediyorsanız.

  • 26 Temmuz
    16:07

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden,541690****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde ücretlendirme şikayetiniz incelenmiş olup,faturalandırmanıza yönelik sorun olmadığı anlaşılmıştır.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 25 Temmuz
    16:34

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.