22 Mart 2013

Vodafone Tarafından Mağdur Edildim!

0543553**** nolu faturalı hattı kullanmakta iken paket aşımı nedeniyle 07,03,2012 tarihinde 1000 TL fatura geldi.Kendi hatam kabul ettim.faizleriyle beraber 15,06,2012 tarihinde 1550 TL olarak tüm borcumu peşin olarak Pendik Kaynarca Vodafone şubesine ödeyerek kapattım.Ayrıca hattın kapanması için gerekli başvurumu yaptım.15,03,2013 tarihinde yaklaşık 1 yıl sonra bana 239 TL fatura + avukat masrafları ile toplam 459 TL icra bildirim kağıdı geldi.

Müşteri hizmetlerini aradım bana hattımın 30-06-2012 de hattımın kapandığını bu arada bana dakika yüklendiğini öğrendim. Bu dakikaları kullanmadığım halde tarafıma fatura ediliyor ve 1 sene sonra bana böyle borç gönderiyorlar.bende mahkemeye vereceğim.

Mustafa 22 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi08 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz 543553xxxx numaralı hattınızda Mart-Nisan-Mayıs 2012 faturalarınızı 15/06/2012 tarihinde ödemesini gecikmeli gerçekleştirdiğinizn için yasal takip sistemine giden faturanız ödemelerinizi geçikme nedeni ile yapmış olduğunuz faturadır. 2012-05-30 12:40 tarihinde kendi isteğiniz ile iptal etmiş olduğunuzun görüntülendiği bilgisini iletmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php? default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi23 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php? default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön