Vodafone Tam Fatura Göndermesi ve Müşteri Temsilcisinin Memnun Etmeyici Kötü Konuşma Tarzı İle Cevap

Onur Eser K. |

16 Mayıs 2016 tarihinden daha önce bayi vasıtası ile 0546***********0 numaralı Vodem faturalı hattımın kapanması için talimat verdim ve 16 Mayıs tarihinde müşteri temsilcisi bir hanım tarafından arandım. Hattımın iptali için kararlı olmama rağmen vazgeçirmek için ısrar ile vaktimi çaldı ve konuşma esnasındaki tavrı oldukça rahatsız ediciydi. Kendisi 7 GB internete hiç dokunmadığımı ve hatta stabil hale almam durumunda bu ay için 14 TL bir fatura gönderebileceklerini bildirdi. Reddetmem doğrultusunda tam fatura kesileceğini söyledi ve kullanmadığım zamanın ücretini ödemek istemediğimi ama yine de "tam fatura gönderin şirket avukatım ya da tüketici hakları ile itiraz ederim şu an müsait değilim" dedim. Hiçbir şey yapamazsınız gibi bir cevap ile karşılaştım. Konuşmanın ses kaydı elimde mevcuttur. Gerekli kibarlığı ben beklerken düştüğüm durum hayret verici. Faturaya itiraz edeceğim.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme