22 Nisan 2013

Vodafone Tablet İçin 3G'yi Tesis Etmek Bu Kadar Zor Olur!

Elimde tablet ile sadece tablet 3g 1 gb ve sınırsız 19 tl kampanyası için Vodafone a geçtim. Çengelköy bayisine giderek bu basit isteğimi gerekli belgeleri tabletimle birlikte verdim. görevli arkadaş 'hallederiz, 1 haftaya açılır' diyerek beni uğurladı. hat açılmayınca çağrı merkezini aradım. Başvurunun standart tarife ile yapıldığını öğrendim.

Bunun üzerinde tekrar Çengelköy bayisine gidip görevlinin dediklerini yaptık. 3G gelince kullandım ama fatura 138 tl geldi! ödemedim çünkü 19 gelmesi lazımdı. Bu süreç 2 kere bayi, 4 kere çağrı merkezi konuşması ve bugüne kadar 6 saatimi aldı. Şu an 3g nedensiz yere kapalı Sonuçta Vodafone kendi bayisinin neden olduğu problemi 1 ayı aşkın süredir çözemedi.

Armagan 36 Okunma

Cevaplar

  • Armagan 22 Nisan 2013

    yapmanız gerekeni 4 kez telefonda konuşan insanlarınıza anlattım, onlar da anlıyormuş gibi notlar aldılar. anlaşılmayacak bir şey de yok. yanlış hesapladığınız faturayı 19 tl ye çevirin, yanlış tarifeyi düzeltin ve hattı açın. kullanamadığım günler için ne düşüneceksiniz merak ediyorum.

  • Vodafone Temsilcisi22 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden,507565****numaralı hattınız üzerinde şikayetinize yönelik gerekli inceleme sağlandığında işlemlerinizin gerçekleştirilmesi adına Vodafone Cep Merkezimiz tarafından tarafınıza yapılan geri dönüşte ulaşılamadığı belirtilmiş olup,işlemlerinizin sağlanabilmesi adına Vodafone Cep Merkezimize tekrar başvuruda bulunmanız gerektiğinin bilgisini iletmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön