Vodafone Taahhütname Bitmiş Ama Haber Verilmedi!

Günnur S. |

1 yıllık verdiğim taahhütname sürem bitmiş dolayısıyla paket kampanyamda sona ermiş ama BİLGİLENDİRME YAPILMADI.bende dakikam var gibi devam ediyorum. dakika sorgulamak içinde mesaj attığımda olduğunu gösteriyor.15.02.2013 tarihinden sonra dakikalarımın dışındaki ücretlendirmeleri itiraz ettim. Henüz cevap alamadım.

Etiketler :

Bilgilendirme Kampanya/Promosyon Görüşme Fatura Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Günnur S.
    27 Eylül
    12:27

    benim ödediğim miktarla sizin iade ettiğiniz tutar aynı değil bunun sebebi nedir acaba? neden alırken hepsi alıyorsunuz da iade ederken eksik gönderiyorsunuz. 177tl almam gerekirken 106tl gönderdiniz. bu konuyla ilgili cevabını bekliyorum.

  • 05 Eylül
    22:56

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden, ücretlendirme itirazınızın sonuçlandığını ve fatura hesabınıza alacak girişi yapıldığını belirtmek isteriz.

    Hesaba iade işlemlerinin gerçekleşmesi için, banka hesap bilgileri, iban no, imza ve irtibat numarasını içeren dilekçe ve kimlik fotokopisi; kendi hesabınız yok ve hesap başka birine ait ise o kişinin ve kendinizin kimlik fotokopisi, banka hesap bilgileri , iban no, imza ve irtibat numarasını içeren dilekçenizi 0212 3675000 nolu faks numaramıza göndermeniz yeterli olacaktır.


    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Günnur S.
    18 Nisan
    11:24

    vodafone 15 gün içinde dönüş yapacağız dedi ama henüz cevap gelmedi.

  • 04 Nisan
    16:23

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri