24 Ağustos 2013

Vodafone Taahhütlü Aldığım Telefonun Taahhüdü Bittiği Halde Faturama Yansıttı!

2011 mayıs ayında Vodafone'dan İPhone almıştım. Ödemesi iki sene sürdü ve 2013 mayıs ayında da sonra erdi. Anladığım kadarıyla Vodafone için sona ermedi. Çünkü aradan 4 ay geçmesine rağmen tekrar benden telefonun ücretini almak istedi. Şikayet için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım 06.08.2013 tarihinde şikayetimi dile getirdim hemen ilgileneceğiz denildi bugün ayın 24'ü faturamın tekrar gözden geçirilip düzgün şekilde faturalanmasını ve sadece o şekilde ödeme yapacağımı söyledim kabul ettiler son ödeme tarihi 15.08 olan faturamın hala düzenlenmiş hali yoktur. Üstüne üstlük ödeme yapmazsanız hattınız kısıtlanacaktır diye de mesaj gelmektedir. Vodafone'nun ilgi ve alaka şekli bu değildir umarım.

Ufuk 59 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi06 Eylül 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildirime istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz.541573****numaralı hattınıza yönelik iade işlemlerinizin sağlandığı 31.08.2013 dönemine ait faturanızdan düşüldüğü tespit edilmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Ufuk 03 Eylül 2013

    Yeni gelen faturama 1.53 tl gecikme bedeli yansıtmışsınız bu yapılan haksızlığı ve saygısızlığı buraya yazarak herkesin görmesini istiyorum!!!!!!

  • Ufuk 27 Ağustos 2013

    21 gundur sonuca ulasmasini bekliyorum biraz daha hizlanin lutfen!

  • Vodafone Temsilcisi26 Ağustos 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Ufuk 25 Ağustos 2013

    115 tl'lik faturamin icerisinde 67tl telefon ucreti yansiltilmistir ve yapilan incelemede bu normal nasil bulunmustur?

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön