Vodafone Taahhütlerin Hiçbiri Yerine Getirilmedi!

Şakir C. |

Ocak 2013 başlarında Vodafone Red Kurumsal’dan müşteri temsilcisi P. Hanım şirketimizden görüşme talep etti. 6 adet kurumsal Turkcell hattımızı Vodafone’a taşımamızı bunun karşılığında 5.000 TL akaryakıt çeki, yurtdışında grup içi dakikalarımızdan konuşma, Turkcell’den cayma bedeli olan 1.000 Tl’yi ödemeyi vaad ve taahhüt etti. Ancak anlaşmanın üzerinden 3 ay geçmesine rağmen ve defalarca bunu bildirmemize rağmen hiçbir taahhüt yerine getirilmedi.

Ayrıca şirket müdürümüz yurt dışındayken 2 gün kapalı kalan hatta gerekli tanımlama yapılmadığı için ekstra 300 TL fatura geldi. Bu yaşananlar sebebiyle Vodafone gibi bir dünya markası tarafından yanıltıldığımızı düşünmekten kendimizi alamıyoruz.

Etiketler :

Personel Davranışı Sorun Çözme/Yönlendirme Kampanya/Promosyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Nisan
    15:12

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup,
    02.04.2013 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede,
    Kurumsal Müşteri Hizmetleri tarafından hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulduğu belirtilmiştir.


    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • 29 Mart
    14:22

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri