30 Nisan 2013

Vodafone Taahhüt Sürem Bittiği Halde Fatura Kesilmeye Devam Ediyor!

Mayıs 2011 döneminde 24 ay taahhüt ile İphone 4 aldım. 30.04.2013 tarihinde taahhüt sürem doluyor. Cihazımı ilk aldığım andan itibaren sorun yaşadım ancak teknik servis kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle her zamanki gibi cihazı iade etti. Hizmet kalitesinden memnun olmadığım için taahhüt süremin sonunda hattımı kapattırmak istedim.

Çağrı merkezinden bana 30 Nisandan önce taahhüt sürem dolmadığı için işlem yapamayacağımı 1 Mayıs'ta işlem yapmam halinde ise Mayıs ayının da tarafıma faturalanacağını söylediler. Yani taahhüt sürem 24 ay olmasına rağmen 25 ay fatura ödemek zorunda kalıyorum. Bu durumu kabul etmediğimi söylediğimde ise teknik altyapının böyle olduğunu söylediler.

Onur 27 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi03 Mayıs 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildirime istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. 30.04.2013 tarihinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte tarafınıza ulaşılamaması sebebiyle görüşme sağlanamamıştır. Kampanya süresinin başlangıç ve çıkışlarda fatura kesim tarihi ile orantılı olduğunu belirtmek isteriz. Kampanya süresi 30.04.2013 23:59 tarihinde sonlanmakta olup, bu tarihten sonra geçiş ya da tarife değişikliği yapmanızı öneririz. İleri tarihli olarak işlem gerçekleştirilememektedir. Mevcut uygulamanın bu yönde olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi30 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap