15 Mart 2013

Vodafone Taahhüt Edilen Cihazın Ayıplı Çıkması!

533 397 **** nolu hattın sahibiyim.

1-Şubat ayında HTC explorer kampanyasına dahil edildim ve taahhüt edilenden fazla fatura çıkarıldı ve bu bana bildirilmeden yapıldı(Bildirildiğini gösteren bir ses kaydı varsa tarafıma iletmeniz ricadır)15 lira da data kullanım bedeli var limitsiz paket kullanıyorum

2-Bana verilen 3599180466****3 imei numaralı HTC Explorer cihaz, istenilen randımanda çalışmamakta, kendi kendine açılıp kapanmakta, dokunmatik ekranı kendi kendine uygulama ve programlara girmektedir.
3-Vodafone ile olan tüm ilişkimi cezai işleme uğramaksızın kesmek ve numaramı başka bir operatöre taşımak istiyorum.
4-En kısa sürede tarafıma bilgi vermeniz ricadır.

Zafer 36 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi26 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde tarife değişikliğine istinaden tarafınıza bilgi aktarımı yapıldığı ve onayınıza istinaden işlem yapıldığı bilgisini aktarmak isteriz. Cihazınız ile ilgili yaşadığınız sorununuz ile ilgili olarak size en yakın Vodafone cep merkezine cihazınızın servise gönderilmesi için teslim etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi16 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön