01 Nisan 2013

Vodafone Taahhüt Bozma Bedeli Söylenenden Fazla Geldi!

Çağrı merkezince 75 lira olarak geleceği söylenen taahhüt bozma ücreti yerine 251 tl fatura geldi. Hattımı daha uygun hizmet veren avea taşımayı düşündüm ve taahhütüm olduğu için vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve taahhütümü bozarsan ne kadar bir tutar ödeyeceğimi sordum ve bana 75 tl olduğu ve bir de ay içinde ki fatura kullanım bedelinin yansıtılacağı bilgisi verildi fakat ay sonunda fatura geldiğinde 251 tl gözüküyordu hemen müşteri hizmetlerini aradım durumun düzeltilmesi için fakat herhangi bir problem olmadığı söylendi.

Mehmet 80 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 25 Nisan 2013

    çözümsüz kalmayaı tercih et klasik cevaplar ver çevremdeki herkese kötü anlatıcam vodafone

  • Mehmet 10 Nisan 2013

    telefonda bildirdiğinizden çok farklı davranıyosun vodafone hiç bi şekilde çözüm odaklı değilsin telfonda 75 de faturayı 250 yolla bravo

  • Vodafone Temsilcisi03 Nisan 2013

    Sayın M***** K***** Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili kampanya taahhütnamesinde kampanya katılım koşullarının açıkça belirtildiğini hatırlatmak isteriz. Uygulamada hata tespit edilmemekle birlikte fatura tutarınızda sorun bulunmadığı ve müdahale edilemeyeceği bilgisini aktarmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Mehmet 03 Nisan 2013

    herhangi bir düzenleme veya dönüş sağlanmadı

  • Vodafone Temsilcisi01 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön