Vodafone Taahhüdün Bittiği Bildirilmeden Yüksek Fatura Kesilmiş!

Hava Ç. |

053170576** numaralı hattın yasal sahibiyim fakat hattı 80 yaşındaki babaannem kullanmaktadır. Hattın kullanım süresi 1 yılı geçmiş ve tarafıma 05.04.2016 tarihine kadar herhangi bir bildirim yapılmamıştır. Mart 2016 tarihli fatura 46,90 TL gibi bir tutar olarak tarafıma yansıtılmış olup müşteri hizmetleriniz ile yapılan itiraz görüşmemde babaannem ile görüşüldüğü ve tarafıma ulaşılamadığı için tarife yenilenemediği bildirilmiştir.

Halbuki her türlü işlemde yasal temsilci ile görüşme talep eden Vodafone neden kulakları duymayan ve okuma yazma bilmeyen ve hattın yasal temsilci olmayan biriyle görüşüp faturam 2 katı fazla geliyor. Lütfen firma politikanıza uygun hareket etmenizi ve fatura tutarımın normal haline getirilmesini rica ederim.

Etiketler :

Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hava Ç.
    12 Nisan
    16:01

    Merhaba, 5 günlük bir süre geçmesine rağmen hala firmadan yanıt alamadım. Müşteri memnuniyetsizliği bu olsa gerek