13 Şubat 2014

Vodafone Sürpriz Fatura Çıkardı!

Daha önce Vodafone abonesiydim, numara taşıma ile Pttcell'e geçiş yaptım ve 07.01.2014 tarihinde Pttcell'li olarak hattım açıldı. 07.Aralık.2013-06.Ocak.2014 dönem arası çıkan son Vodafone faturamı (30.40 TL) Vodafone bayiinde kredi kartım ile ödedim.

Fakat bugün Vodafone tarafından (13.Şubat.2014) telefonuma bir mesaj geldi ve mesajda "07.Ocak.2014-06.Şubat.2014 dönemine ait faturanız 30,30 TL, Son ödeme tarihi 21.02.2014'tür..." denilmektedir;

Belirtilen tarihlerde ben Pttcell abonesiyim ve halen öyle devam etmektedir bu çıkan faturanın manası nedir? Yapılan hatanın hemen düzeltilmesini talep ediyorum ve tarafıma e-mail yoluyla bilgi verilmesini talep ediyorum.

Kadir 83 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi18 Şubat 2014

    "Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup, 17.02.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede, hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Kadir 17 Şubat 2014

    Konu ile ilgili 17.Şubat.2014 tarihinde saat 14:10 civarında vodafone müşteri hizmetlerinden aradılar ve faturada bir hata olmadığını, hatanın benden kaynaklandığını yani 7 ocak tarihinde yeni fatura dönemi başladığı için ve pttcell'e geçiş bu tarihde saat 07:00'da olduğu için, benim 00:00 - 07:00 saatleri arasında uyuyarak geçirdiğim ve hiçbir şekilde kullanmadığım yeni fatura dönemi için faturalandırma yapılmış. 7 saat sure için kullanılmayan haklar için fatura, çok iyi helal olsun vodafone!!! Ha birde faturayı iptal etmeyeceklermiş ödeyecekmişim...

  • Vodafone Temsilcisi13 Şubat 2014

    " Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön