20 Şubat 2013

Vodafone Süre Aşımı Ücretlendirme!

İki yıldır Vodafone 20+1 tl ye 500 dk kampanyasıyla konuşuyorum. 20-25 tl gelen faturam ocak 2013 döneminde yaklaşık 200 dk süre aşımına karşılık 160 tl geldi.Bütçemi aşan bu ödemede kolaylık talebime karşılık biz size mesaj göndermişiz deyip durdular.Oysa paralarını almaya gelince bir mesaj atalım öderse öder demiyorlar. Her türlü yolu deniyorlar.

Bence bu süre aşımı daha adil ücretlendirilmeli. Müşteriniz o mesajı görmemiş olamaz mı? süre aşımına geçtiğini bildiğine dair müşteriden bir dönüt alınması daha uygun olmaz mı? bu şekilde süre aşımı ile fahiş faturalara maruz kalan abonelerin cebindeki ekmek paralarını alarak kar ettiklerini sanıyorlar.

Ali 38 Okunma

Cevaplar

  • Ali 20 Şubat 2013

    yine aynı şekilde tarafıma mesaj iletilmiş diye söyleyip duruyorlar. benim şikayetimde dile getirdiğime cevap yazmış mı oldunuz şimdi. siz ve sizin gibi davranan tüm işletmeler kılıfına uydurarak bence müşterisini soyuyor. 21 tl lik kampanyaya yazılan bir müşterinizden 160 tl tahsil etmek size göre ahlaki ve adil demek ki. halbuki bu kavramların sizde zaten olmadığı aşikar. yada bu kavramların içeriğini ne hale getirmişseniz artık..... ben size ne diyorum siz bana ne diyorsunuz....

  • Vodafone Temsilcisi20 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup,537553**** numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde paketiniz kapsamında verilen dakikalarınızı aşmanız nedeni ile ücretlendirildiğiniz tespit edilmiştir.Tarafınıza bilgilendirme sms'lerinin 24 saat içersinde gönderilmiş olması nedeni ile ücretlendirmenizde hata bulunmamaktadır. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi20 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap