02 Eylül 2013

Vodafone Süpervizörü Sözünü Tutmadı!

M*** Bey 31.08.2013 tarihli çağrı kaydımıza istinaden hani bana 16:00 sularına kadar mağduriyetime dair sesli olarak kesin dönüş olacaktı ya ne oldu? 16:00' dan sonra ben arayınca çağrıyı karşılayan müşteri temsilcisine pazartesiye kaldı diye nasıl dedirttiniz. T** Hanımefendi, süpervizörünüzün bile sözü tutmazsa ,müşteri temsilcisine kim inanır ! Vodafone ,taşeron firmalara çağrı yükünüzü çektiripte, denetimsiz bırakırsanız vizyonunuzu kimse okumaz.

Ünal 39 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi02 Eylül 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize yönelik 0542543**** numaralı hattınız bazında şikayetlerinizi içeren süreçlerin Müşteri Yetkililerince kayıt altına alındığı görülmektedir. İlgili görüşmeler dinlenecek olup, işleyişimiz dışında bilgi verildiğinin tespiti halinde mevcut süreçler uygulanacaktır. İndirim talebinizle ilgili olarak durum ilgili departmana tekrar aktarılmış olup, tarafınıza geri dönüş talebi paylaşılmıştır. En kısa süre zarfında geri dönüş ve bilgi aktarımı süreçleri başlayacaktır. Vodafone olarak; abonelerimizin memnuniyetini ön planda tuttuğumuzu ve bu doğrultuda sizlerden gelen geri bildirimlere ihtiyaç duyduğumuzu belirtmek isteriz. Abonelerimizden gelen tüm talepler hassasiyetle incelenmektedir. Tüm bunlara bağlı olarak, eleştiriniz ilgili birimlere aktarılmıştır. Hizmet kalitemizin gelişimine katkıda bulunduğunuz için ayrıca teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön