Vodafone Sözünde Durmuyor!

Ayşegül C. |

Telefon faturamız ödenirken yanlışlıkla 40 tl tutarında hatta kontör yüklenmiş. Müşteri hiz. görüştüğümüzde temsilci 7tl'lik kontör daha yüklersek toplam yükleme faturamıza sayılacaktır denildi. Buna istinaden tekrardan hatta kontör yüklemesi yaptık hatta 7tl yüklenmediği için fazladan 12tl'lik yükleme ile uğraştık durduk. Şimdi ise aradığımızda böyle bir işlemin yapılmayacağını yanlış bilgi aktarıldığı söylendi. Çalışan kontör yükleyin faturanıza sayılacak' demeseydi vakit harcayıp uğraşmazdık faturamızı öderdik bu kadar sinir stres de yaşamamış olurduk. Kayıt altına alınan görüşmelerde söylenen tüm koşulları(yanlış/eksik/fazla)bana sağlamak durumundadır firma. Müşteri her zaman haklıdır.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Ağustos
    15:19

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup,
    2014-08-11 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede,
    hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur.
    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.
    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 09 Ağustos
    11:41

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin
    Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.