Vodafone Sözleşmeye Uymuyor!

Ergün D. |

15 Mart 2012 de Vodafone dan 12 ay taahhütlü Cepte Wifi internet paketi satın aldım. 15 Mart 2013 tarihi itibariyle sözleşmem biteceği için o tarihten sonra faturasız hatta geçmek istediğimi bildirdim. Fakat Vodafone Müşteri Hizmetleri internet aboneliğimi sonlandırmayacağını, sözleşme bittikten sonra da sözleşmesiz olarak 1 ay daha internet aboneliğimin devam edeceğini söyledi. Başlangıçta olmayan, hiçbir mantığı olmayan böyle bir kuralı bana dayatarak 39 liramı daha almaya çalışan Vodafone dan şikayetçiyim. Daha önce yaptıkları haksız bir uygulamadan dolayı diğer hattımı taşımıştım. Bu da öyle olacak anlaşılan.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Mart
    23:29

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden,546601**** numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde hattınızda tanımlı olan CepteWifi-12ay-4GB-29TL kampanyanızın 15.03.2013 tarihinde sona ericeği görülmüştür.Hattınızda tanımlı olan Aylik 4GB internet paketinizin iptal işlemi tarafınıza tekrar paket ücreti yansıtılmaması adına 15.03.2013 tarihinde sona ericek şekilde sonlanlandırılmıştır.Faturasız hatta geçiş işlemlerinizi 16.03.2013 tarihinde gerçekleştirdiğinizde 15.04.2013 tarihinde yansıyacak olan faturanızda kalan vergi taksitleriniz mevcut ise sadece vergileri içeren bir dönem faturanız oluşturulmuş olucaktır.Fatura takibini sağlamanız durumunda sorun olmayacağının bilgisini iletmek isteriz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • 05 Mart
    20:15

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.


    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri