15 Nisan 2013

Vodafone Sözleşmeye Aykırı İşlem!

İnternetini yaklaşık 6 ay önce kapattırdığım halde internete girdiğim öne sürülerek faturam yüksek geliyor. Ayrıca 15, 04, 2013 tarihinde sözleşmem bitiyor ve ben kontörlü hatta geçmek istememe rağmen bana bir fatura daha ödemeniz gerekiyor diye baskı yapılıp faturalı hattımı kontörlüye geçirmiyorlar ve şikayet formumu oluşturmuyorlar.

Sözleşmem elimde ve bu konuya acil olarak çözüm gelmezse bütün basın yayın kuruluşlarına haber verip en üst yetkililere durumu anlatacam ve yarın sözleşmemle birlikte tüketici haklarına gidip şikayetimi vereceğim bu nasıl bir anlayış anlam veremiyorum. Müşteri temsilcisi konuyu çözmek yerine benimle tartışmaya giriyor.

Ceren 20 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi17 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden,541570****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde şikayetinizin detaylı incelenebilmesi için müşteri hizmetlerimizi aramış olduğunuz tarih ve numara bilgisini tarafımıza iletmeniz durumunda inceleme başlatılabileceğinin bilgisini iletmek isteriz.Ayrıca hattınızda kampanya süreci sona ermeden yapılan iptal işlemleri veya faturasız hatta geçiş işlemlerinizde cayma bedel yansıtılmakta olup,işlemlerinizi kampanya süreci sona erdikten sonra sağlanmanız gerekmektedir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi15 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön