Vodafone Sözleşmenin Kayıtlara Geçmemesi!

Neslihan B. |

Sözleşme yapmış olduğum kampanyanın 06. 04. 2013 de biteceğini söyleyip 03. 04. 2013 tarihinde beni aradılar sözleşmenin uzatılmasını talep ettim (+1 liraya 250 sms ve 250 dk.) kayıtlara aldıklarını söylediler 17. 04. 2013 tarihinde internet sitesinden güncel fatura baktığımda sözleşmenin aktif olmadığını gördüm 10 günde 56 tl lik fatura olmuş müşteri hizmetlerini 17. 04. 2013 tekrar aradım sistemde görünmediğini kayıtlara tekrar aldıklarını söylediler ama 20 sinde tekrar aradım hala sistemde görünmüyormuş sistemde sorun olduğunu söylüyorlar ama güncel faturamda tüm smsleri ücretlendirilmiş. Gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme SMS Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Nisan
    12:45

    Değerli Abonemiz,

    Sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden,541877****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde 30.04.2013 tarihinde Kamu1TLye 250Avantaj Kampanyasına katılım işleminiz gerçekleştirilmiştir.Ücretlendirmenize yönelik şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup,çözümlendiğinde tarafınıza bilgilendirme sağlanıcaktır.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Neslihan B.
    26 Nisan
    15:56

    4 gün geçmesine rağmen tarafıma verilmiş bir cevap yoktur. (bu gönderilen standart metinden başka)

  • 22 Nisan
    17:06

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri