22 Nisan 2013

Vodafone Sözleşmenin Kayıtlara Geçmemesi!

Sözleşme yapmış olduğum kampanyanın 06. 04. 2013 de biteceğini söyleyip 03. 04. 2013 tarihinde beni aradılar sözleşmenin uzatılmasını talep ettim (+1 liraya 250 sms ve 250 dk.) kayıtlara aldıklarını söylediler 17. 04. 2013 tarihinde internet sitesinden güncel fatura baktığımda sözleşmenin aktif olmadığını gördüm 10 günde 56 tl lik fatura olmuş müşteri hizmetlerini 17. 04. 2013 tekrar aradım sistemde görünmediğini kayıtlara tekrar aldıklarını söylediler ama 20 sinde tekrar aradım hala sistemde görünmüyormuş sistemde sorun olduğunu söylüyorlar ama güncel faturamda tüm smsleri ücretlendirilmiş. Gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Neslihan 24 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi30 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden,541877****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde 30.04.2013 tarihinde Kamu1TLye 250Avantaj Kampanyasına katılım işleminiz gerçekleştirilmiştir.Ücretlendirmenize yönelik şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup,çözümlendiğinde tarafınıza bilgilendirme sağlanıcaktır. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Neslihan 26 Nisan 2013

    4 gün geçmesine rağmen tarafıma verilmiş bir cevap yoktur. (bu gönderilen standart metinden başka)

  • Vodafone Temsilcisi22 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön