10 Nisan 2013

Vodafone Sözleşmemin Bilgilendirilmeden Fesh Edilmesi!

Hattımın gecikmiş faturalardan dolayı tarifemin (sözleşmemim) dondurulup kalan sözleşme
aylarımı fatura edilmiş olduğunu öğrendim 90 günlük bir süreden sonra dondurulacağını öğrendim ancak 120 günlük sürenin sonunda faturalarımın ödemesini yaptıktan 1 gün sonra dondurulması ve şahsıma bir bilgilendirilme yapılmadı. Dondurulma sözleşmede olduğu söylendi ama sözleşme diye bir şey tarafımca elime ulaşmadı kampanyayı telefonla yaptığım için sözleşmeyi bilmem
mümkün değil. Bu Mağduriyetimi müşteri hizmetleri arayıp bildirdim ama olumlu sonuç alamadım. Bu mağduriyetimin giderilmesini sözleşmemin devamı ve mart ayı faturamın tekrar düzenlemesini talep ediyorum.

Mustafa 48 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 15 Nisan 2013

    Bana 9 aylık erken kapama yaptığım için mart ayında ceza geleceğini söyleyince müşteri hizmetleri bende kalsın kapatmıyacağım dedim.9 ayın sonunda faturalıdan faturasıza geçmeyi düşünüyorum dedim. Sizde bir tutarsızlık var burda verdiğiniz cevap ile telefonda görüştüğüm müşteri hizmetleri aynı şeyi sözylemiyorsunuz.Biriniz biz dondurduk diyorsnuz ,birinizde benim onayımla olduğunu söylüyorsunuz. En kısa sürede magduriyetimin giderilmesini istiyorum aksi taktirde Yasal Yollara başvuracağım.

  • Vodafone Temsilcisi15 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup,553317****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde tarafınıza yapılan kampanya sunumunda kampanya şartlarına yönelik gerekli bilgilerin yer aldığı ve onayınız ile işlem sağlandığı tespit edilmiştir.Tarafımızdan müdahale gerçekleştirilemediğinin bilgisini iletmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi10 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön