11 Nisan 2013

Vodafone Sözleşmemi Kaybetti ve Gerekeni Yapmıyor!

26.03.2013 tarihinde tel.hattını kendi üstüme almak için kimliğimle Erenköy 'de bulunan Vodafone Cep Merkezine gittim sözleşmeleri imzaladım ve işlemin tamamlandığını söylediler.Bu işlemden sonra 05.04.2013 tarihinde mesaj geliyor sözleşme kimlik bilgilerim ellerine ulaşmadığı şeklinde.

Bunun için cep merkezine gittiğimde aldığım cevap belgelerinizi kaybetmişler tekrar yapmak zorundasınız oluyor müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise onların geç ulaştırdıkları oluyor. Ben merak ediyorum bu nasıl bir hizmet anlayışı bu nasıl bir sorumsuzluktur ve ilgisizliktir iki tarafta birbirini suçluyor.Bu işlemin tekrar gözden geçirilmesini düzeltilmesi istiyorum.

Esma 61 Okunma

Cevaplar

  • Esma 25 Haziran 2013

    Şikayetimin üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen hala bir geri dönüş olmadı tek söyledikleri "kontrolleri sağlıyorum" . Ben dilerdim ki Vodafone gibi bie firma müşteri memnuniyetine biraz daha önem versin

  • Esma 12 Nisan 2013

    Vodafone Erenkoy cep merkezi Cihat Arpağ

  • Vodafone Temsilcisi12 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Şikayetiniz ile ilgili gerekli kontrollerin sağlanabilmesi için Vodafone cep merkezimizin ünvanını iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vodafone Müşteri Hizmetleri,

  • Vodafone Temsilcisi11 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön