11 Şubat 2014

Vodafone Sözleşme Yapılırken Eksik Bilgilendirme Yaptı!

Vodafone'dan sözleşme karşılığı telefon aldım .90 tl olacak olan faturam için 175 tl ödedim. Aldığım paketi bana anlatırken müşteri temsilcisi arkadaşlarımız işlerine gelmeyen kısımları atlıyorlar. Paketim 1200 dk her yöne 12000 mesaj bana söylenen ama 12000 mesaj sadece cep kamulularlaymış bu yüzden 85 tl fazla ödedim. Paketimi değiştirmek istediğimde 960 tl ceza ödemem gerekiyormuş! Bu nasıl bir firma anlayışı acaba?

İbrahim 59 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi13 Şubat 2014

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 12.02.2014 tarihinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır. Vodafone hatlarından direkt 542 ya da 444 0 542 / diğer hatlardan 444 0 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz. Vodafone hatlarından "542" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 40 kuruş; 444 0 542 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • İbrahim 12 Şubat 2014

    Şikayetimle ilgili vodefon bugün mesajla dönüş yaptı.542 Yİ ARAYIP SONUCU ÖGRENE BİLİRMİŞİM?????????????? SONUÇ ONLARIN YAPTIKLARI DOGRU İMİŞ 960 TL ÖDEYİP TARİFE DEGİŞTİRE BİLİRMİŞİM

  • Vodafone Temsilcisi11 Şubat 2014

    " Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön