Vodafone Söylediklerini İnkar Ediyorlar!

Sercan S. |

Vodofone'dan taahhütlü tablet aldım faturalarımı öderken bir süre sıkıştım taksitlerimi ödeyemedim. Müşteri hizmetleri ile görüştüm 3. faturamın geldiğini ödeme yapılmaması durumunda taahhüdün bozulacağını borcun tamamını ödemem gerekeceğini söyledi 3 faturamın toplamı 270 tl olduğunu söyledi. Bende şuan o parayı ödeyemeyeceğimi söyledim. Müşteri
temsilcisi 15.08.2014'e kadar hiç olmazsa ilk faturayı öde dedi 15.08.2014 tarihinde faturayı ödedim.

Bir müddet sonra diğer faturaları ödemek için cep şubesine gittiğimde bana ayrıyetten 1570 tl gibi bir rakam çıkardı! Taahhüdümün bozulduğunu ve bu parayı ödemem gerektiğini söyledi. Bende durumu anlattığım zaman müşteri hizmetlerini arayıp bir görüşün dedi müşteri hizmetlerini aradım konuyu anlattım incelenmesi için kayıt açalım dedi!

Etiketler :

Bilgilendirme Personel Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Eylül
    14:37

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş