25 Şubat 2013

Vodafone Sorunumu Çözmedi!

1438894 nolu şikayetimde belirttiğim husus malesef halen çözüme kavuşmuş değil .Daha öncede şikayetime konu olan 14 Şubat 2011 tarihinde 24 ay taahhütle almış olduğum Vodafone 945 cihaz için, Kasım 2012 de yapılan bir yanlışlık sonucunda taahhüdümü bozduğum gerekçesiyle tarafıma ceza yansıtılmıştı.

Şikayetimden sonra bu durum çözüldü fakat bu seferde, kampanyaya Kasım 2012 tarihinde yeniden katılmışım gibi işlem yapılmış ve ben tarifemi değiştiremiyorum bu konuda defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde 25 gündür düzeltilmedi. Vodafone bayindeki çalışanlar 5 dakikada anladı fakat merkezdekiler 25 gündür anlayıp bir türlü çözemediler sorunu.

Hasan 14 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi26 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden,543289**** numaralı hattınız için 26.02.2013 tarihinde tarafınıza yapılan geri dönüşte cevap vermemeniz nedeni ile bilgi aktarımı sağlanılamamıştır.Talebinize istinaden kampanya çıkış işlemleriniz gerçekleştirilmiş olup,tarafınıza kampanya kapsamında cayma bedeli yansıtılmayacağının bilgisini iletmek isteriz. .Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi26 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön