Vodafone Sorunum Çözülmedi,Dahada Arttı.

Demet Ç. |

Yani hat satın aldım, faturalar hatalı gelince de faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğimi çağrı merkezine bildirdim. Sonra yetkili olduğunu söyleyen bir şahıs beni aradı. Faturasıza geçirilince fazladan ücret ödemem gerektiğini söyledi (ki fatura kesim tarihinde geçince bu durumun olmayacağı söylenmişti çağrı merkezi personeli tarafından). İki farklı söylem olduğu için başka bir yetkili ile görüşme istedim fakat sözde yetkili kişi buna karşı çıktı ve son olarak da telefonu yüzüme kapattı ve ne yaptığını da söylemedi. Bu kişiden şikayetçiyim (21.09.2016'da 13.39 sıralarında görüşme yaptık, tespit edilebilir). Ardından self servis hizmetinde girdiğimde faturalı hattımda bulunan mesaj/internet/çağrı haklarımın kaldırıldığını gördüm. Bunun için de yine aynı kişinin bunu yaptığını düşünerek aynı şekilde şikayetçiyim. Telefonumu kullanamıyorum, acilen bu hata düzeltilmeli.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme