23 Nisan 2013

Vodafone Son Fatura Sürprizi!

Vodafone kullanıcısıyım.18 mart itibariyle numaramı Avea operatörüne taşıdım. ancak bugün 16 mart-15 nisana ait bir fatura bilgisi geldi. müşteri hizmetlerini aradım bana hesap kesim tarihim ayın 15 i olduğunu ve benim bu tarihten sonra işlem yaptığım için tarife ücretimi ödemek zorunda olduğumu söyledi.

Hattımı çok kullanmasam bile vodafone da olduğum için her ay düzenli olarak ödemesini yapıyorum ama ben sadece 2 gün vodafone da kalmışım tarife bile olsa bütün bir ay Vodafone müşterisi değilim sonuçta niye hepsini ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu ay her iki operatörde de fatura ödemiş oluyorum yanlış değil mi bu? Daha önce de no. taşıdım böyle bişey yaşamadım.

Gülden 39 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi23 Nisan 2013

    Sayın G***** B**** Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınızın fatura kesim tarihinin herayın 15.günü olduğu ve taşıma işleminin yeni fatura dönemine girilmesinin ardından gerçekleşmesi sebebiyle fatura yansıdığı bu bağlamda ücretlendirilmenizde sorun bulunmadığı bilgisini aktarmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi23 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön