19 Nisan 2013

Vodafone Sms Ücreti!

15 mart da fatura güncellemeden faturama baktığımda 326 tl yi görünce şok oldum. sms lerim ücretlendirilmiş. sms yapmama rağmen yaptığım görünmüyormuş. 16 mart da hy maksi sms gönderdim 7999 oradan bana alınmış mesajınız var diye her zamanki gibi mesaj geldi. şimdi bana sms paketi yok inceledik diyorlar. ben hakkımı nerden arayacağım.

15 nisanda akşam faturamla ilgili sorunu anlatmak için aradığım 542.bile bir 4 tl ikinci 2 tl olarak ücretlendirilmiş. aynı ay bir şey sormak için aradığım 542 bana ısrarla internet paketi yapın fatura kesiminden bir önce arayın iptal ettirin ücretlendirilmez kesinlikle dedi. uyumlu olmayan telefonumla kabul ettim 20 gün kullanıp 15 nisanda iptal ettirmeme rağmen 17 tl ücretlendirmiş.

Sema 191 Okunma

Cevaplar

  • Sema 20 Nisan 2013

    15 nisandan bu yana hayatım karardı o günden beri 542 yi arıyorum ve hata sizde dendi ama dün gece 03. 30 da aradığımda müşteri temsilcisi ersin bey faturanız sistemsel bir hata var mesaj paketiniz tanımlanmış ama tanımlanmamış görünüyor dedi arkadaşlar görmemiş olabilir dendi şikayetinizi oluşturuyorum dedi faturanız düzeltilcek dedi ve sabah msj aldım sistemimizde hata yok hata sizde dendi artık delirecem bende 7999 a atılmış mesajlar görünüyo ama vodafon yetkililerinde görünmüyor nasıl olur 15 mart saat 12 küsür dikkatli bakın arkasını bırakmicam hakkımı alasıya kadar uğraşacam sema...

  • Vodafone Temsilcisi19 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde sms paketinizin onayı ile ilgili sms mevcut olmadığından tarafımızca müdahalenin sağlanamayacağı bilgisini paylaşmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri Sil

  • Vodafone Temsilcisi19 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön