Vodafone Sms Paketimin Habersiz İptal Edilmesi!

Recep D. |

Vodafone'dan bir İphone4 s aldım. İşlemi yapan eleman benim sms paketimi iptal etmiş ve bana sormadan internet paketi eklemiş 558. 60 krş fatura geldi. Müşteri hizmetlerine şikayette bulundum oradaki bayanın bayi bilgisayarından sms paketinin iptal olduğununu doğruladı ama bayiden bilgi alıyoruz deyip oyalayıp duruyorlar şimdi o yetkili arkadaşlara iki sorum var;

1- Bu faturanın günü gelince ne olacak?
2 Elemanınızın yaptığı hatayı kabul etmenize rağmen benimle neden ilgilenilmiyor çok merak ediyorum.

Şu ana kadar nazik ve kibar davranmamın sebebi yaşıma, mesleğime,eğitimime olan saygımdandır.

Etiketler :

Personel Davranışı Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife İptal

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Haziran
    13:34

    Değerli Abonemiz,

    Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz.
    Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili alacak girişi yapıldığı ve faturanızın ödendi konuma alınacağı bilgisini paylaşmak isteriz.




    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    “Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”