18 Ekim 2016

Vodafone Sistemsel Hatalarını Bize Yüklüyorlar...

Her ayın 13'ünde yenilenen 22 TL'lik paketim için 15.10.2016'da 30 TL yükleme yaptım. Fakat paketim yenilenmedi ve bugün bakiyemi kontrol ettiğimde 0 TL olduğunu fark ettim. Çağrı merkezini aradım nedeni öğrenmek için paket onay mesajı gelmeden internete girilmiş. 5 dakika da 12 TL bakiyeyi kullanmışsınız ki telefon elimde bile değildi. Bu sebepten paket yenilenememiş diğer bakiyeler de internete falan kullanılmış diyorlar.

Peki neden mesaj gelmedi diyorum cevap yok otomatik diyorlar. Her ay bende bakiye varken sormadan çekiyorsun, onay yolluyorsun da şimdi bu mesajın geç düşesi geldi. Kendilerinin sistemsel bir hatalarının olduğunu kabul etmiyorlar. Şikayet için görüşmek veya yönlendirilmek istediğim de de bu konu ile ilgili şikayet oluşturamazsın diyorlar. Böyle iş olmaz. Kesinlikle tüketici mahkemesine başvurup hakkımı arayacağımı belirtmek isterim...

Ayşe 168 Okunma

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön