26 Nisan 2013

Vodafone Sistem Hatası Nedeniyle Haksız Ücretlendirme!

Kullanmış olduğum paketi aştım bu aşım sonucunda fazladan bir ücretlendirme yaşayacağımı biliyordum,Gelen bilgilendirme mesajları sonunda data bağlantımı kapattım.firmanın sorgulama servisinden sorgulama yaptığımda pakedimin yüklendiğini gördüm ve tekrar data kullanımına telefonumu açtım fakat gelen bir mesaj ile günlük 5tl kullanım yaptığımı öğrendim tekrar yaptığım sorgulama sonunda paketimin aktif olmadığını gördüm.

Bilgi almak için 6 kez müşteri hizmetlerini aradım bayilerine gittim bana sistem hatasından bahsettiler.bu durumda benim çabalamamın beyanlarımın dikkate alınmadığını gördüm. Bu yüzden bu firma ile olan tüm bağlantımı koparıyorum.(ilgili fotolardan ne anlatmak istediğim açıktır)

Ozan 101 Okunma

Cevaplar

  • Ozan 03 Ağustos 2013

    tespitleriniz çok müspet.....

  • Ozan 28 Nisan 2013

    29 nisan 03:00 itibariyle malesef değerli üyeniz olamıcam bunun üzüntüsünü en derinden yaşıyorum ama şunuda söylemeden geçemicem telefonuma gelen msjları dosya eklerinde sundum benim derdim 5 lira 3 lira değil şuan beni yalancılıkla suçlamanız.buyüzden yarın ilk işim tüketici mahkemesine başvurmak olacak saygıda kusur etmemeniz nedeniyle teşekkürü bir borç bilirim.siz bu şekilde devam ettikce çok üye kaybedersiniz iyi sizin tahaütlü kampanyalarınıza katılmamışım

  • Vodafone Temsilcisi26 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden, şikayetinize yönelik gerekli inceleme sağlandığında ücretlendirmenize yönelik sorun olmadığı tespit edilmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön