Vodafone Sistem Hatası Faturası 650 TL!

Özlem A. |

24 Nisan Cuma günü yurt dışına çıkmadan önce Vodafone red müşteri temsilcisi ile görüştüm ve bana tarifemin yurt dışında da geçerli olduğunu söyledi. Ülke dışına çıktığımda görüşmelerim sonunda faturamın 250 TL olduğuna yönelik SMS geldi. Tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüm ve bunu kampanyanın sadece 22 ülkede geçerli olduğunu sistem hatası nedeniyle bu bilginin bana verilmediğini söyledi.

İtiraz edip paket istediğimde sistem arızalı paket veremiyoruz dediler. Madem sisteminiz hatalı, neden sizin hatalı sisteminizin faturasını ben ödüyorum? Üstelik neredeyse bir asgari ücret!
Bu fatura geri çekilmezse eğer bu faturayı öderim ama tüketici haklarında hakkımı arar, hattımı diğer operatöre taşırım.

Etiketler :

Fatura Gönderimi Haksız Ücretlendirme