Vodafone Sistem Hatası Diye Tarifemi Değiştirmiş!

Yasin Ö. |

Her yöne 1000 Vodafone'lularla 1000 dk konuşma süresi olan kampanyamı müşteri hizmetlerini aradığımda sadece Vodafone içi 2000'dk olarak değiştirilmiş. Müşteri hizmetleri bunun sistemsel hata olduğunu yapabilecekleri bir şey olmadığını istediğim zaman şikayet edebileceğimi görüştüğüm müşteri hizmetleri A. hanım gayet saygısızca görüşünü bildirdi. O tarifeyi geri çekiyorsan ücretimi ver bari. Yani Vodafone kafasına göre takılıyor, kampanyadan tarife seç yap ücretini öde tanımla yarın bakmışın o tarifeyi değiştirmiş boşuna hat taşıdım yazıklar olsun. Ayrıca 1 GB internet hakkım bitmesine rağmen %100 kullandınız uyarısı gelmeden hattımdaki bütün liralarımı aldı. Bin pişmanım taşımaz olaydım.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Habersiz Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Şubat
    10:30

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz talep/şikayetiniz için bize Vodafone hatlarından direkt 542 , diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz aracılığı ile ulaşmanızı rica ederiz.

    Vodafone hatlarından "542" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 46,25 kuruş; 0 542 542 00 00 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.